智能家居：“哥”不是傳說(shuō)

智慧城市進(jìn)程中，家居發(fā)展再臨新機(jī)。“上個(gè)世紀(jì)末，智能家居的概念就開(kāi)始出現(xiàn)，也就是在那個(gè)時(shí)候，我們切入了這個(gè)領(lǐng)域?！?。

民眾心中“高大上”的印象

近幾年，“智能家居”是一個(gè)非常火熱的詞。但在很多人看來(lái)，這一高大上的話題顯得既陌生又遙遠(yuǎn)。其實(shí)，智能家居早已通過(guò)各種不同的展現(xiàn)方式滲入到了我們的日常生活中，并從眾多方面來(lái)改變我們的生活。

智能家居包括：1、家庭安防。2、能源管理。包括智能照明、智能電器管理、家庭溫控、透明化用電等。3、影音娛樂(lè)。包括家庭影音，背景音樂(lè)，游戲娛樂(lè)等。4、居家生活。智能清潔、花草自動(dòng)澆灌、寵物照看和動(dòng)物管制等。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，需求的層次分別是安全、健康、智能。

基于用戶(hù)的需求層次，當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格降到用戶(hù)可接受的范圍時(shí)，會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式的發(fā)展。家庭能源管理是一個(gè)被遺漏的大市場(chǎng)。幾年前，谷歌、微軟、日立、intel都相繼試圖開(kāi)拓這一領(lǐng)域，但都因種種原因折戟沉沙。

用戶(hù)對(duì)于家庭能源管理有強(qiáng)烈的智能化、透明化管理的需要，但市場(chǎng)上一直缺乏能夠在價(jià)格和功能方面都滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品。居家生活屬于用戶(hù)的舒適性、享受型需要，迫切程度不高。

在中國(guó)人力成本尚低的情況下，一個(gè)所謂的智能家居集成系統(tǒng)的成本可能超過(guò)一個(gè)保姆，更何況保姆的“智能性”遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那可憐的系統(tǒng)。市場(chǎng)上大量的智能家居廠商都試圖以這個(gè)為賣(mài)點(diǎn)打動(dòng)客戶(hù)，只是徒費(fèi)力氣。

其實(shí)軟件和硬件已逐漸落地

從一個(gè)消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，如果自家的房子里全是智能家居，這一定是很吸引人的。首先，進(jìn)門(mén)時(shí)，可以用手機(jī)的NFC授權(quán)方式開(kāi)門(mén)，很方便，交互體驗(yàn)也很棒。然后，可以使用智能手環(huán)，內(nèi)置定位傳感器，可以讓中控系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解主人在家中的具體數(shù)值，然后為接下來(lái)的智能家居的控制和使用，打下基礎(chǔ)。

緊接著，智能照明系統(tǒng)會(huì)根據(jù)時(shí)間狀態(tài)和主人在家的位置，比如在晚上九點(diǎn)鐘加班回來(lái)，剛進(jìn)門(mén)的時(shí)候，中控會(huì)開(kāi)啟走廊和客廳燈光，而不必讓家庭的主人去抹黑開(kāi)燈。這樣的一種方式就會(huì)給人們帶來(lái)很直接的良好用戶(hù)體驗(yàn)。

另外智能溫控還可以自動(dòng)開(kāi)啟家中的空調(diào)設(shè)備，讓家庭的室內(nèi)溫度處在一個(gè)讓人感覺(jué)舒適的溫度之中。還可以手動(dòng)單獨(dú)控制，而不影響模式內(nèi)的其他內(nèi)容。自動(dòng)控制和單獨(dú)統(tǒng)一控制是同時(shí)存在的，默認(rèn)為自動(dòng)控制為優(yōu)先。

交互入口方式多樣化

目前出現(xiàn)各種不同領(lǐng)域的企業(yè)加入智能家居里，利用各自的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造屬于自己的智能家居入口，例如智能網(wǎng)關(guān)、智能電視、手機(jī)、音箱等。

需要注意的是手機(jī)app控制端可以參與進(jìn)智能家居而絕對(duì)不可以成為主要控制者，因?yàn)槿绻謾C(jī)成了智能家居的產(chǎn)業(yè)鏈上游，智能家居的發(fā)展將會(huì)受到手機(jī)產(chǎn)業(yè)的限制而發(fā)揮不出前者應(yīng)有的潛力。這只會(huì)讓人覺(jué)得，一天在家的生活只不過(guò)是在玩手機(jī)而已。因?yàn)榧揖映蔀榱耸謾C(jī)的附屬產(chǎn)品。

理想的交互控制方式還有語(yǔ)音控制，因?yàn)檫@不需要時(shí)時(shí)刻刻面對(duì)一堆硬件，也解決了硬件不夠智能以及不會(huì)操作硬件的問(wèn)題，解決的人們對(duì)學(xué)習(xí)成本的問(wèn)題。未來(lái)將會(huì)是以便捷，智能和安全為主要追求的智能家居生活。

但要成熟，智能家居發(fā)展需面對(duì)重重困難，可從四個(gè)方面來(lái)闡述：

1、無(wú)法抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)需求

必須了解并理解我們的客戶(hù)。當(dāng)前智能家居市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)已經(jīng)從豪宅用戶(hù)、高端用戶(hù)轉(zhuǎn)向了中產(chǎn)階級(jí)、白領(lǐng)。那么客戶(hù)的需要是什么呢？

并不是遠(yuǎn)程遙控，也不是美輪美奐的操控界面，而是與生活密切相關(guān)的安全、健康、舒適，更好的居家體驗(yàn)，更高效的能源利用，更節(jié)能，更環(huán)保。要讓客戶(hù)接受并喜歡智能家居，產(chǎn)品必須抓住用戶(hù)的痛點(diǎn)需求。當(dāng)前的智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)并沒(méi)有完全滿(mǎn)足客戶(hù)的內(nèi)在需求。

2、購(gòu)買(mǎi)成本高

成本不僅僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)成本或價(jià)格，而是用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成本，不僅僅包括客戶(hù)的貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)有的智能家居集成系統(tǒng)往往價(jià)格高企，而且需要大量的安裝、集成、布線等復(fù)雜的工序，完成之后又需要大量的維護(hù)成本，在產(chǎn)品之余還要投入大量的額外成本。

3、使用的便利性差

包括購(gòu)買(mǎi)的便利性，使用的便利性。客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)時(shí)，因?yàn)榧夹g(shù)和施工的復(fù)雜性，需要投入大量的時(shí)間和精力來(lái)處理購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)系統(tǒng)的復(fù)雜性使用用戶(hù)使用時(shí)非常復(fù)雜，難于操作，而且質(zhì)量不穩(wěn)定，維護(hù)又困難。購(gòu)買(mǎi)和使用的便利性比較差。

4、客戶(hù)服務(wù)跟不上

客戶(hù)與智能家居提供商的溝通困難也是瓶頸之一。當(dāng)前智能家居以集成為主，缺乏有號(hào)召力的大企業(yè)，集成商也無(wú)法投入大量成本來(lái)服務(wù)客戶(hù)，這導(dǎo)致客戶(hù)獲取售后服務(wù)的難度很大。

縱觀國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)，產(chǎn)品做得不夠好仍在制約著行業(yè)發(fā)展。家居智能化技術(shù)再?gòu)?qiáng)大，沒(méi)有好的產(chǎn)品將其承載，仍然無(wú)法獲得市場(chǎng)認(rèn)可。此外，智能家居仍需經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大浪淘沙，但并不只是傳說(shuō)。